제1조(목적)

• 본 약관은 서울시 아리수 사이버고객센터 홈페이지(https://i121.seoul.go.kr)를 통하여 서비스를 제공받고자 하는 이용자(이하 “고객”이라 한다)와 서비스를 제공하는 서울아리수본부 사이버고객센터(이하 “사이버고객센터”라 한다) 사이에 서비스 이용에 관하여 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(약관의 효력 및 변경)

• ① 이 약관은 사이버고객센터 홈페이지에서 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 그 효력을 발생합니다.
• ② 사이버고객센터는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 화면에 공지함으로써 이용자가 직접 확인할 수 있도록 할 것입니다.
• ③ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않으실 경우 서비스 이용을 중단하고 본인의 회원등록을 취소할 수 있으며, 계속 사용하시는 경우에는 약관 변경에 동의한 것으로 간주되며 변경된 약관은 전항과 같은 방법으로 효력이 발생합니다.
• ④ 이 약관에 정의되지 않은 사항은 관계법령이 있는 경우 그 규정을 따르며, 그렇지 않은 경우 일반적인 관례에 따릅니다.

제3조(용어의 정의)

• ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  
  
  • 1. 이용자: 서비스에 접속하여 사이버고객센터가 제공하는 서비스를 받는 회원
  • 2. 회원: 서비스에 접속하여 이 약관에 동의하고, ID(고유번호)와 PASSWORD(비밀번호)를 발급 받아 실명확인 절차를 거친 자
  • 3. ID(고유번호): 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 사이버고객센터가 승인하는 영문자와 숫자의 조합
  • 4. PASSWORD(비밀번호): 회원의 정보 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
  • 5. 이용해지: 사이버고객센터 또는 회원이 서비스 이용계약을 체결한 이후 그 이용계약을 종료시키는 의사표시
• ② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스 별 안내에서 정하는 바에 의합니다.

제4조 (회원가입)

• ① 회원가입은 “이용자”가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 “사이버고객센터”가 승낙함으로써 성립합니다.
• ② 회원가입은 서비스의 신규회원가입 화면에서 다음 사항을 가입신청양식에 기록하여 신청합니다. 1호 내지 3호의 사항은 필수사항이며, 그 외 사항은 선택사항입니다.
  
  
  • 1. "회원"의 성명
  • 2. "아이디"와 "비밀번호"
  • 3. 전자우편주소 및 휴대폰번호
  • 4. 유선 전화번호
  • 5. 기타 “사이버고객센터”가 필요하다고 인정하는 사항
• ③ 사이버고객센터는 2항에서 정한 사항을 정확히 기재하여 이용신청을 하였을 경우 특별한 사정이 없는 한 서비스 이용신청을 승낙합니다. 다만 다음에 해당하는 경우에는 이용신청을 승낙하지 아니할 수 있습니다.
  
  
  • 1. 타인의 명의나 정보를 사용하여 신청한 경우
  • 2. 가입신청 내용을 허위 기재하거나, 필수 기재사항을 누락하여 신청한 경우
  • 3. 기타 회원으로 등록하는 것이 기술이나 여건상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제5조(회원정보의 변경)

• 회원은 회원정보관리를 통해 언제든지 자신의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 때에는 수정을 하여야 하며, 수정하지 아니하여 발생하는 문제의 책임은 회원에게 있습니다.

제6조(회원 탈퇴 및 이용제한)

• ① 회원이 이용계약을 해지하고자 하실 때에는 회원 본인이 직접 인터넷을 통해 당 사이트에 해지 신청(회원탈퇴)을 하여야 합니다.
• ② 사이버고객센터는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  
  
  • 1. 회원이 제공한 데이터가 허위임이 판명된 경우
  • 2. 범죄적 행위에 관련되는 경우
  • 3. 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행할 경우
  • 4. 타인의 서비스 아이디 및 비밀 번호를 도용한 경우
  • 5. 같은 사용자가 다른 아이디로 이중 등록을 한 경우
  • 6. 서비스에 위해를 가하는 등 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우
  • 7. 기타 관련법령이나 사이버고객센터가 정한 이용조건에 위배되는 경우
• ③ 사이버고객센터 회원이 사망한 경우 이용계약은 해지됩니다.

제7조(회원에 대한 통지)

• ① 사이버고객센터에서 회원에 대해 통지를 하는 경우, 회원이 사이버고객센터에 제출한 휴대폰번호 또는 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
• ② 사이버고객센터는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 게시판(공지사항)에 게시함으로써 개별통지에 갈음할 수 있습니다.
• ③ 사이버고객센터는 서비스를 통해 회원의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 회원은 쿠키 수신을 거부하거나 쿠키 수신에 대해 경고하도록 브라우저 설정을 변경할 수 있습니다.

제8조(서비스 제공)

• ① 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 사이버고객센터의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있고, 또한 정기점검 등 운영상의 목적으로 사이버고객센터가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 사이버고객센터는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
• ② 사이버고객센터는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.

제9조(서비스의 내용)

• ① 사이버고객센터에서 제공하는 서비스는 다음와 같습니다.
  
  
  • 1. 상하수도요금 고지내역 및 납부내역 조회
  • 2. 요금계산 및 납부방법 관련 정보제공
  • 3. 가정용 수도계량기 자가검침 입력
  • 4. 급수공사 및 요금관련 민원 신청
• ② 사이버고객센터는 필요한 경우 서비스의 내용을 추가 또는 변경할 수 있습니다.

제10조(서비스 제공의 중지)

• ① 사이버고객센터는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지 할 수 있습니다.
  
  
  • 1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인해 부득이한 경우
  • 2. 회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우
  • 3. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
  • 4. 기타 천재지변, 국가비상사태 등의 불가항력적 사유가 있는 경우
• ② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 제7조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
• ③ 사이버고객센터는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제 3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니 합니다. 단, 사이버고객센터의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니 합니다.

제11조(회원의 의무 및 정보보안)

• ① 회원은 서비스 이용을 위해 가입할 경우 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보(이하 "가입정보"라 한다)를 제공하셔야 합니다. 또한 가입정보에 변경이 발생할 경우 즉시 갱신하셔야 합니다.
• ② 회원이 서비스 사용을 위한 가입절차를 완료하시면 아이디와 비밀번호를 받게 됩니다. 회원의 아이디, 비밀번호 관리를 위해
  
  
  • 1. 회원의 승인 없이 비밀번호, 아이디가 사용되는 문제가 발생되면 즉시 사이버고객센터에 신고하셔야 하고
  • 2. 매 접속 종료 시 확실히 로그아웃을 하셔야 합니다.
• ③ 회원은 서비스를 이용하면서 다음과 같은 행위를 하지 않기로 동의합니다.
  
  
  • 1. 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 허위 내용의 등록
  • 2. 서비스에 게시된 정보의 변경
  • 3. 사이버고객센터가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터프로그램 등)의 송신 또는 게시
  • 4. 다른 회원의 ID를 부정하게 사용하는 행위
  • 5. 해킹행위 또는 컴퓨터 바이러스 유포행위
  • 6. 사이버고객센터 서비스 운영 방해
• ④ 회원은 이 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 준수하여야 합니다.

제12조(사이버고객센터의 의무)

• ① 사이버고객센터는 특별한 사정이 없는 한 회원이 신청한 서비스 제공 개시일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
• ② 사이버고객센터는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
• ③ 사이버고객센터는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 신속히 처리하여야 합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.
• ④ 사이버고객센터는 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 회원의 개인정보보호에 관해서는 관련법령 및 제 13조에 제시된 내용을 지킵니다.

제13조(개인정보보호정책)

• ① 사이버고객센터는 이용 신청 시 회원이 제공하는 정보를 통하여 회원에 관한 정보를 수집하며, 회원의 개인정보는 본 이용계약의 이행과 본 이용계약상의 서비스제공을 위한 목적으로 이용합니다.
• ② 사이버고객센터는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설 또는 배포할 수 없으며 상업적 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만, 다음의 각 호의 경우에는 그러하지 아니합니다.
  
  
  • 1. 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있는 경우
  • 2. 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우
  • 3. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

제14조(면책사항)

• ① 사이버고객센터는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
• ② 사이버고객센터는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• ③ 사이버고객센터는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 이익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
• ④ 사이버고객센터는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제15조(분쟁의 해결)

• ① 서비스 이용과 관련하여 사이버고객센터와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 사이버고객센터와 회원은 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
• ② 제1항의 노력에도 불구하고 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대하여 소송이 제기될 경우 사이버고객센터의 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.

부칙

• 본 약관은 2015년 11월 1일부터 시행합니다.