민원사무편람
- 행정안전부에서 고시한 (2018.12.6. 시행) 민원사무처리 기준표에 수록되어 있는 민원사무를 중심으로 현재 서울아리수본부에서 처리하고 있는 민원사무를 편집하였습니다.
민원사무편람 내용
- 시민고객이 해야 할 사항, 행정기관의 심사기준, 처리절차 등을 마련하여 시민고객에게 투명성과 공정성을 확보하고 시민고객의 신청에 따른 업무편의를 제공하기 위하여 작성한 참고자료이므로 관련법규와 내용이 상이할 때는 관련법규에 따라 처리하여야 합니다.
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- 처리요건을 심사함에 있어 그 내용이 명확하지 않을 경우 법령에서 특별히 제한 또는 금지하거나 공공의 이익을 침해하지 않는 한 시민 고객에게 유리하게 심사하여야 하며, 아울러 편람 내용을 숙지하고, G4C를 우선 활용하여 신속·공정히 민원을 처리함으로써 시민편익증진에 최선을 다하여야 합니다.
이후 관련법규의 제·개정, 폐지, 업무이관 등으로 민원사무처리 내용이 변경된 경우
- 민원처리 총괄부서에서는 지침을 시달하여 우선 시행하고 시민봉사담당관에게 변경된 내용을 신속히 통보하여 보완토록 하겠습니다.
민원사무명 목록
| 민원사무명 | 처리부서(수도사업소) | 지도감독(본부) |
|---|---|---|
| 검침일 안내서비스 신청 | 행정지원과 | 요금제도과 |
| 과오납금반환청구 | 요금과 | 요금제도과 |
| 굴착복구공사 신고 | 급수운영과 | 배수과 |
| 급수공사 신청 | 급수운영과, 시설관리과 | 급수설비과 |
| 급수불편해소 신고 | 급수운영과, 시설관리과 | 급수설비과 |
| 급수설비 폐지 신청 | 요금과 | 요금제도과 |
| 급수업종 변경 신고 | 요금과 | 요금제도과 |
| 급수중지(해제) 신청 | 요금과 | 요금제도과 |
| 돌발누수사고 피해배상 신청 | 급수운영과, 시설관리과 | 누수방지과 |
| 먹는물 수질검사, 수 처리제 또는 수도용자재와 제품검사신청 | 서울물연구원, 수도사업소 | 수질과 |
| 사설소화용 급수설비 연습 사용 신청 | 요금과 | 요금제도과 |
| 상·하수도 누수요금 적용 신청 | 행정지원과, 현장민원과 | 요금제도과 |
| 상·하수도 요금 이의 신청 | 행정지원과, 요금과 | 요금제도과 |
| 세대분할 신고 (고시원) | 요금과 | 요금제도과 |
| 세대분할 신고 (공동주택, 다가구주택 등) | 행정지원과 | 요금제도과 |
| 세대분할 신고 (기숙사 및 사회복지시설) | 요금과 | 요금제도과 |
| 세대분할신고 (가정용, 주거·점포 겸용) | 행정지원과 | 요금제도과 |
| 소유자(사용자) 명의변경 신고 | 요금제도과 | 요금제도과 |
| 수도계량기 검정 시험 신청 | 요금과, 현장민원과 | 계측관리과 |
| 수도계량기 교체 신청 | 요금과, 현장민원과 | 계측관리과 |
| 수도계량기 및 상수도관 이설 신청 | 급수운영과, 시설관리과 | 급수설비과 |
| 수도요금 납부증명 신청 | 행정지원과 | 요금제도과 |
| 수도요금 문자 알림 서비스 신청 | 행정지원과 | 요금제도과 |
| 수도요금 청구지 주소변경 신청 | 행정지원과 | 요금제도과 |
| 수질검사 신청 | 행정지원과 | 수질과 |
| 시각장애인 수도요금 안내서비스 신청 | 행정지원과 | 요금제도과 |
| 신·구소유자(사용자) 사용요금 분리신고 | 요금과 | 요금제도과 |
| 옥내 누수진단 신청 | 현장민원과 | 급수설비과 |
| 옥내급수관 공사비 지원 신청 | 급수운영과, 현장민원과 | 급수설비과 |
| 옥내급수관 진단 상담 신청 | 급수운영과, 현장민원과 | 급수설비과 |
| 옥외누수 신고 | 시설관리과 | 누수방지과 |
| 자가검침 신규(변경, 해지) 신청 | 행정지원과 | 요금제도과 |
| 자동납부 신규(변경, 해지) 신청 | 행정지원과 | 요금제도과 |
| 전자고지(이메일) 신규(변경, 해지) 신청 | 전산정보과 | 요금제도과 |
| 정수처분 해제 신청 | 요금과 | 요금제도과 |
| 직결급수신고 | 급수운영과 | 배수과 |